Política de Trocas e Devoluções
Na Modern Routine, sua satisfação vem em primeiro lugar. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
↩️ Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios originais. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
🛠️ Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias (produtos duráveis) para acionar a garantia legal. Você escolhe: troca por um novo, conserto ou reembolso total.
📦 Produto errado ou danificado no transporte
Chegou algo diferente do pedido ou com avaria? Nos avise em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem — enviamos um novo sem custo adicional.
Como solicitar
- Acesse a página de contato e informe o número do pedido;
- Descreva o motivo e, se for o caso, anexe fotos;
- Nossa equipe responde em até 24h úteis com as instruções;
- Após recebermos e conferirmos o item, o reembolso/troca é processado em até 10 dias.
💡 O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra.